Impressum

Herausgeber

Stadtwerke Peine GmbH
Woltorfer Straße 64
31224 Peine

Fon 05171 46-0
Fax 05171 46-299

www.stadtwerke-peine.de
info@stadtwerke-peine.de

Geschäftsführer
Dipl.-Ing. Ralf Schürmann

Aufsichtsratsvorsitzender
Matthias Wehrmeyer

Handelsregister und HR Nummer
Amtsgericht Hildesheim HRB 100796

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
DE116295229

Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb
Landesregulierungskammer Niedersachsen,
Niedersächsisches Ministerium für Umwelt, Energie und Klimaschutz,
Landesregulierungsbehörde,
Postfach 4107
30041 Hannover
www.regulierungsbehoerde.niedersachsen.de

Verantwortlich für den Inhalt
Dipl.-Ing. Ralf Schürmann (Anschrift wie oben)

Gestaltung, Umsetzung und Hosting
tenolo Digitalagentur

Beschwerden/Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine kostenlose Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verträge mit Verbrauchern in den Bereichen Strom und Gas gem. § 111 a EnWG betreffen, kann unter den Voraussetzungen des § 111 b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-27572400, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, beantragt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Beschwerdestelle der Stadtwerke Peine GmbH zuvor angerufen und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Stadtwerke Peine GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verträge mit Verbrauchern in den Bereichen Wärme, Wasser und Energiedienstleistungen sowie andere Verbraucherverträge betreffen und nicht § 111 a EnWG unterliegen, kann ein Schlichtungsverfahren bei der bundesweiten Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Telefon 07851-7957940, www.verbraucher-schlichter.de, E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de, beantragt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Beschwerdestelle der Stadtwerke Peine GmbH zuvor angerufen und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Verbraucherbeschwerden

Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Stadtwerke Peine GmbH
Woltorfer Straße 64
31224 Peine

Telefon 05171 46-333
Telefax 05171 46-259

E-Mail kundenservice@stadtwerke-peine.de

Verbraucherservice

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas:
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Postfach 8001 53105 Bonn
Telefon 030 22480-500 oder 01805 101 000
Telefax 030 22480-323
E-Mail verbraucherservice-energie@bnetza.de

Sichere Kommunikation

Für den sicheren E-Mail-Austausch nutzen wir E-Mail-Verschlüsselung und Signaturen nach dem Standard S/MIME. Im Einzelfall kann auch mit PGP verschlüsselt werden. Der Inhalt einer verschlüsselten E-Mail ist vor fremdem Zugriff geschützt. Die Signatur schützt den Inhalt einer E-Mail vor unberechtigter Veränderung. Nutzen auch Sie die Vorteile der sicheren Kommunikation. Für technische Fragen steht Ihnen unsere IT-Abteilung unter info@stadtwerke-peine.de zur Verfügung.

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